Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales
Hola, usuario de TRAKTO. Esta es nuestra Política de Privacidad, basada en la Ley N.º 13.709 del 14 de agosto de 2018, de la República Federativa de Brasil (“Ley General de Protección de Datos – LGPD”).
Datos personales
“Datos personales” se refiere a la información que identifica o puede identificar al usuario individual. Los datos personales pueden ser proporcionados a TRAKTO directamente por el usuario o por un operador de datos externo que comparte esta información con nosotros. Dependiendo de los servicios contratados, los datos personales pueden, en casos excepcionales, incluir información relacionada con una condición sensible particular del individuo.
Datos Personales Sensibles
“Datos personales sensibles” se refiere a información sobre el origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación a un sindicato o a una organización religiosa, filosófica o política, datos relacionados con la salud o la vida sexual, así como datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona natural (individual). Para obtener información más detallada sobre la recopilación, finalidad y control de los datos personales sensibles, consulte la sección específica de este documento sobre datos sensibles.
Responsable del Tratamiento de Datos Personales
“El ‘responsable’ es la persona física o jurídica encargada de tomar decisiones sobre el tratamiento de los datos personales.”
1. Consentimiento del usuario para la recopilación, almacenamiento y tratamiento de Datos Personales
La recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos personales por parte de TRAKTO se basa en la BASE LEGAL del CONSENTIMIENTO otorgado por los titulares de los datos. Más detalles sobre los efectos del CONSENTIMIENTO y cómo revocarlo se explican a lo largo de este documento de política de privacidad.
2. Datos Personales recopilados por TRAKTO
2.1. Datos personales del usuario
Como regla general, la plataforma recopila únicamente el nombre y la dirección de correo electrónico del usuario como datos personales, con el fin de identificar al usuario.Sin embargo, TRAKTO utiliza Google Analytics para recopilar y procesar datos. Google Analytics es un servicio de análisis web que identifica sus patrones de navegación en nuestro sitio y genera informes sobre estas actividades para que podamos mejorarlo. Para ello, se recopilan y comparten datos personales sobre cómo utiliza el sitio, de acuerdo con las políticas de Google disponibles en https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/partners/, https://policies.google.com/privacy y https://policies.google.com/terms, con las cuales el usuario también debe estar de acuerdo al aceptar esta Política de Privacidad.Cualquier uso que Google o sus socios hagan de los datos del usuario recopilados a través de esta herramienta es responsabilidad exclusiva de Google, y TRAKTO queda exento de cualquier responsabilidad derivada de dicho uso por parte de Google.TRAKTO también recopila y almacena datos públicos de perfiles de usuarios en la plataforma FACEBOOK únicamente cuando los usuarios se registran en TRAKTO usando FACEBOOK (www.facebook.com).
3. Uso de datos personales por (Nombre de la Empresa)
TRAKTO utiliza los datos personales recopilados para brindar el mejor servicio posible a sus Usuarios, lo cual puede incluir:
- Tomar decisiones no automatizadas respecto a los servicios accedidos por los usuarios, dentro de los parámetros definidos en los Términos de Uso;
- Promover y evaluar continuamente la calidad de los servicios ofrecidos;Gestionar nuestra infraestructura y operaciones de servicio, cumpliendo con políticas y procedimientos internos para auditorías contables, finanzas, regulación de sistemas informáticos y estándares generales de cumplimiento interno y externo, siempre con el objetivo de proporcionar el mejor servicio a nuestros usuarios;
- Atender quejas, reclamos y solicitudes realizadas por los usuarios de nuestros servicios directamente con TRAKTO, conforme a las consideraciones presentes en esta Política de Privacidad;
- Cumplir con la legislación y demás normativas nacionales e internacionales, así como responder a solicitudes judiciales o administrativas del Poder Judicial o de órganos gubernamentales competentes, como la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD);
- Proteger nuestras operaciones, secretos comerciales o industriales, y resguardarnos contra posibles daños, incluyendo la defensa de nuestro negocio frente a fraudes crediticios, conforme al artículo 7, inciso X, de la Ley General de Protección de Datos.
Como se informó previamente, TRAKTO utiliza sus datos personales para una variedad de fines distintos, todos ellos en conformidad con el principio regulatorio de prestación de servicios a los Usuarios.
4. Tratamiento de Datos Personales Sensibles
TRAKTO NO recopila, almacena ni procesa datos personales sensibles de los Usuarios, excepto aquellos datos personales sensibles que estén públicamente disponibles en los perfiles de los usuarios en la plataforma FACEBOOK.
5. Conservación y Tratamiento de Datos Personales
TRAKTO garantiza que existen procedimientos adecuados para gestionar sus datos personales y para eliminarlos, anonimizararlos o archivarlos cuando sea necesario.
En general, TRAKTO conserva sus datos personales únicamente con el fin de:
- Cumplir con los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad;
- Cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias y proteger nuestros derechos conforme a la ley aplicable.
Cuando un Usuario declara que ya no desea acceder a nuestros servicios, TRAKTO se compromete a eliminar todos los datos personales, EXCEPTO cuando sea necesario conservar ciertos datos por un período específico para cumplir con obligaciones legales o regulatorias que nos sean impuestas, o cuando los datos se utilicen basándose en un interés legítimo, estrictamente alineado con los fines descritos bajo esta base legal (Artículos 10 y siguientes de la Ley Nº 13.709, del 14 de agosto de 2018 – la Ley General de Protección de Datos de Brasil).
Para obtener más información sobre la conservación y el tratamiento de sus datos, por favor contáctenos a través de nuestros canales de atención al cliente.
6. Sus derechos respecto a sus datos personales
Como titular de los datos, usted — el usuario — tiene derechos protegidos por la legislación brasileña, los cuales respetamos plenamente, especialmente los previstos en la Ley N.º 13.709/2018 — la Ley General de Protección de Datos (LGPD).Sus derechos como usuario incluyen:
- El derecho a confirmar la existencia del tratamiento de sus datos personales;
- El derecho a acceder a sus datos personales que procesamos o almacenamos;
- El derecho a corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- El derecho a anonimizar, bloquear o eliminar datos considerados innecesarios o excesivos, conforme a la normativa legal aplicable;
- El derecho a la portabilidad de datos, mediante solicitud expresa, de acuerdo con las regulaciones establecidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), salvaguardando nuestros secretos comerciales e industriales;
- El derecho a eliminar los datos personales procesados con su consentimiento, excepto en situaciones que permitan la conservación de datos según lo previsto en el Artículo 16 de la Ley N.º 13.709/2018 — LGPD;
- El derecho a ser informado sobre las entidades públicas y privadas con las cuales compartimos sus datos personales para la prestación de nuestros servicios, dentro de los límites y términos establecidos por la ley y la ANPD;
- El derecho a ser informado sobre la posibilidad de no otorgar su consentimiento y las consecuencias de tal negativa;
- El derecho a retirar su consentimiento, conforme a lo previsto en la Ley N.º 13.709/2018 — LGPD.
7. Seguridad de los Datos Personales
TRAKTO se compromete a adoptar medidas técnicas, físicas, organizativas y legales apropiadas, de conformidad con la legislación nacional de protección de datos, para salvaguardar sus datos personales.
8. Cambios en la Política de Privacidad
A lo largo de la prestación de nuestros servicios, pueden producirse cambios en nuestra Política de Privacidad con el fin de ajustarse a requisitos técnicos o legales relacionados con nuestros servicios. En caso de cualquier cambio en la Política de Privacidad de TRAKTO, el Usuario será informado directa y expresamente, momento en el cual podrá renovar su consentimiento y ejercer sus derechos legales.Los Términos de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies están actualizados y en cumplimiento con la Ley Brasileña N.º 13.709/2018 — la Ley General de Protección de Datos (LGPD).
Al aceptar los Términos de Uso, usted, el usuario, consiente que TRAKTO recopile, procese y almacene sus datos personales, incluyendo, cuando sea necesario, datos personales sensibles.TRAKTO se compromete a usar sus datos personales estrictamente para el propósito para el cual fueron recopilados o, cuando corresponda, para cumplir con obligaciones legales o regulatorias impuestas por la ley, conforme al Artículo 7, Inciso II, de la Ley N.º 13.709/2018 — Ley General de Protección de Datos.
Contacto
A través del chat de soporte en la propia plataforma en www.trakto.io
Atentamente,
El equipo de TRAKTO
