Términos y condiciones de uso de la plataforma Trakto.io
Por este instrumento, denominado “Términos y Condiciones de Uso de la plataforma TRAKTO.io”, y conforme a la legislación aplicable, se establece la relación entre la titular de la plataforma denominada “Trakto.io”, BLOB ANIMAÇÃO GRÁFICA INTERATIVA LTDA., una sociedad de responsabilidad limitada con sede en la ciudad de Maceió, Estado de Alagoas, en Bloco Espanha - Edf. JTR, Avenida Álvaro Otacílio, 3731 - Sala 602 - Jatiúca, Código Postal: 57036-850, registrada bajo el CNPJ/MF No. 05.196.991/0001-43, representada conforme a sus documentos corporativos, en adelante denominada “CONTRATADA”; y su cliente, en adelante denominado “USUARIO”, quien aceptará este instrumento de forma electrónica, con el respectivo registro de aceptación almacenado por la CONTRATADA, declarando ambas Partes estar de acuerdo con todas las cláusulas siguientes, reconociendo que no se podrán efectuar cambios o adendas en este sentido.
1. Definiciones
PARTE CONTRATADA: BLOB ANIMAÇÃO GRÁFICA INTERATIVA LTDA., una sociedad de responsabilidad limitada con sede en la ciudad de Maceió, Estado de Alagoas, en Bloco Espanha - Edif. JTR, Avenida Álvaro Otacílio, 3731 - Oficina 602 - Jatiúca, Código Postal: 57036-850, registrada bajo CNPJ/MF No. 05.196.991/0001-43;
USUARIO: persona física o jurídica que acepta este instrumento para usar TRAKTO, ya sea de forma temporal o permanente;
PLANTILLAS: modelos de documentos en varios formatos y tamaños, que contienen presentaciones visuales y cuyo contenido puede ser modificado por el usuario;
PLANES CONTRATADOS: paquetes de servicios definidos por el equipo de TRAKTO.io y ofrecidos a los USUARIOS según sus necesidades, reservándose el derecho de modificarlos sin previo aviso para nuevas adquisiciones.
2. Objeto
2.1. Por medio de este instrumento, la PARTE CONTRATADA concede al USUARIO una licencia no exclusiva, durante la vigencia de la relación contratada, para usar la plataforma web llamada TRAKTO, propiedad y gestionada por la PARTE CONTRATADA, que será utilizada como una herramienta de trabajo enfocada en la producción de materiales de marketing.
2.2. Los planes de suscripción son paquetes de servicios definidos por el equipo de TRAKTO y ofrecidos a los USUARIOS según sus necesidades, divididos en dos (2) tipos:
2.2.1. GRATUITO: Acceso al editor completo con la limitación de crear/editar un máximo de 5 plantillas, eliminación de fondo para hasta 10 fotos/imágenes y un máximo de 5 exportaciones/descargas;
2.2.2. PRO: Acceso al editor completo con creación/edición ilimitada de plantillas y hasta 150 eliminaciones de fondo para fotos/imágenes;
2.3. El USUARIO reconoce que los planes mencionados pueden ser modificados en cualquier momento, preservando y manteniendo inalterados los planes ya contratados.
3. Term and Duration
3.1. La Plataforma ofrecerá una opción GRATUITA, que permitirá al USUARIO probar y utilizar la Plataforma y sus funcionalidades sin costo alguno, mientras así lo desee la PARTE CONTRATADA.
3.2. Los Planes contratados tendrán vigencia según el período de suscripción seleccionado a través del sistema y serán efectivos a partir de la recepción del pago mediante Tarjeta de Crédito o Comprobante de Pago (Boleto Bancario).
4. Precio y condiciones de pago
4.1. A cambio de la licencia otorgada en este instrumento, el USUARIO deberá remunerar a la CONTRATADA de acuerdo con el Plan elegido al momento de registrarse en Trakto, donde se mostrarán y mantendrán actualizados todos los valores y características de dichos Planes, los cuales variarán según la configuración de funcionalidades seleccionadas por el USUARIO dentro del PAQUETE CONTRATADO.
4.1.1. El pago será realizado por el USUARIO con periodicidad mensual o anual, dependiendo del Plan escogido, y se efectuará en modalidad “PREPAGO”, es decir, deberá efectuarse de forma anticipada para el próximo período de uso.
4.1.2. El pago deberá realizarse mediante Tarjeta de Crédito o Boleta Bancaria, según elección del USUARIO.
4.1.2.1. Al proporcionar la información de su Tarjeta de Crédito en TRAKTO, que podrá redirigir al USUARIO a una plataforma digital de pagos, el USUARIO acepta que al contratar el Plan autoriza a la CONTRATADA a cobrar automáticamente en su Tarjeta de Crédito la retribución por la licencia en la misma fecha del calendario cada mes (o la fecha anterior más próxima si un mes tiene menos días). El USUARIO reconoce y acepta que el importe facturado, ya sea mensual, anual o conforme a otro período acordado, podrá ser reajustado a discreción de la CONTRATADA, lo cual será comunicado con antelación según se indica a continuación.
4.2. La CONTRATADA mantendrá siempre disponible en TRAKTO su Política de Precios, categorizada por Planes y, de igual forma, para cada uno de sus servicios y funcionalidades de forma individual.
4.3. El precio de los SERVICIOS CONTINUADOS podrá ser reajustado anualmente o en el menor período permitido por ley, de manera automática, en base a la variación positiva del índice IGP-M (o su índice sucesor).
4.4. La falta de pago de la retribución en el plazo estipulado resultará en una notificación al USUARIO vía correo electrónico, quien dispondrá de un plazo adicional máximo de 10 (diez) días a partir de la recepción de dicha notificación para subsanar el impago, conforme a la cláusula anterior. Si no se efectúa el pago para el día 11 (once), el PAQUETE CONTRATADO será automáticamente SUSPENDIDO y convertido al paquete Gratuito.
4.4.1. En la situación descrita, la reinstauración del PAQUETE CONTRATADO se realizará inmediatamente después de la comprobación del pago.
4.4.2. En tales casos, la fecha de vencimiento será modificada al día en que el PAQUETE CONTRATADO haya sido restablecido.
5. Rescisión
5.1. Cualquiera de las Partes podrá rescindir este acuerdo sin causa, siempre que se realice un aviso previo de 10 (diez) días, el cual deberá efectuarse por correo electrónico (contato@trakto.io) o por el chat disponible en TRAKTO, sin que ello implique costo alguno para la parte rescindida, salvo por las deudas pendientes con la PARTE CONTRATADA, que deberán ser liquidadas antes de la finalización de este acuerdo.
5.1.1. La rescisión sin causa no otorga al USUARIO derecho a reembolso; el USUARIO conservará el acceso a TRAKTO hasta el final del período contratado del Plan.
5.1.2. En caso de que la solicitud de rescisión sea realizada por el USUARIO, un consultor de la PARTE CONTRATADA se comunicará con él dentro de un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles desde la solicitud para verificar la situación, resolver cualquier pendiente, confirmar la rescisión y aclarar las condiciones de la misma.
5.1.3. Si la rescisión no se confirma, el consultor indicará en la Plataforma que este acuerdo permanece vigente.5.2. Este acuerdo también podrá ser rescindido por causa justificada, con un aviso previo de 30 (treinta) días, en los siguientes casos:
a) Incumplimiento de las obligaciones asumidas en este acuerdo, que no haya sido subsanado dentro de los 30 (treinta) días, excepto los plazos de pago mencionados anteriormente, detallando el incumplimiento, sin perjuicio de la indemnización por pérdidas y daños reclamados por el USUARIO contra la PARTE CONTRATADA;
b) Solicitud de quiebra o recuperación judicial de cualquiera de las Partes, así como disolución judicial o extrajudicial;c) Imposibilidad de cumplir con las obligaciones de este acuerdo debido a eventos fortuitos o fuerza mayor.
6. Uso de TRAKTO y Disponibilidad de la Plataforma
6.1. La concesión de licencia, los servicios y las funcionalidades de la Plataforma estarán disponibles para el USUARIO diariamente y en todo momento, pudiendo haber interrupciones debido a mantenimientos preventivos, los cuales serán programados y comunicados con al menos 2 (dos) días de anticipación, o debido a mantenimientos necesarios.
6.1.1. Los mantenimientos necesarios, que resulten de errores o defectos en la plataforma o su servidor — y no de terceros, como proveedores de hospedaje — serán realizados lo más pronto posible, tan pronto como sean detectados, ya sea que hayan sido reportados por el USUARIO o identificados por la PARTE CONTRATADA.
7. Obligaciones de las Partes
7.1. Ninguna de las Partes será responsable por lucro cesante, daños indirectos, especiales, incidentales, consecuentes o punitivos en relación con la otra.7.2. Obligaciones de la PARTE CONTRATADA:
– Atender a los USUARIOS sin discriminación y por orden de llegada de las solicitudes, independientemente de que estén en PLAN GRATUITO o en alguna de las modalidades pagas descritas en la cláusula 2.2.2, a través de los canales de soporte “Correo electrónico” (contato@trakto.io) o “Chat”, en horario comercial de 9 a 16 horas, horario de Recife - PE, de lunes a viernes, sin costo adicional, brindando aclaraciones a cualquier duda, recibiendo sugerencias, críticas y solicitudes de mejora relacionadas con la plataforma;
– Responsabilizarse por el soporte técnico relacionado con el uso de TRAKTO;
– Proveer profesionales capacitados para la atención a los USUARIOS;
– Proporcionar a los USUARIOS acceso a nuevas versiones, actualizaciones y mejoras de los servicios y funcionalidades disponibles en la Plataforma, conforme al Plan contratado;
– Mantener actualizada y disponible la Política de Precios a través de los canales de la plataforma, garantizando transparencia para cualquier servicio, admitiéndose solo los ajustes previamente indicados;
– La ocurrencia de caso fortuito o fuerza mayor que impida a la PARTE CONTRATADA prestar los servicios conforme a este contrato la libera de responsabilidad;
– Bajo ninguna circunstancia la PARTE CONTRATADA será responsable por daños personales ni por daños incidentales, especiales, indirectos o consecuentes, incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, corrupción o pérdida de datos, fallos en la transmisión o recepción de datos, derivados o relacionados con el mal uso o incapacidad para utilizar TRAKTO por cualquier motivo. En todos los casos, la responsabilidad total de la PARTE CONTRATADA frente al USUARIO por todos los daños no excederá el monto de la última retribución pagada por el USUARIO a la PARTE CONTRATADA.
7.3. Obligaciones del USUARIO:
– El USUARIO reconoce que los PLANES CONTRATADOS ofrecidos por la PARTE CONTRATADA requieren acceso a internet, siendo de su exclusiva responsabilidad adquirir el equipo, proveedor de internet y demás recursos técnicos necesarios para acceder a TRAKTO. La PARTE CONTRATADA no será responsable por interrupciones, fallas o daños derivados de la conexión del USUARIO;
– El USUARIO no podrá en ningún caso ceder, licenciar, sublicenciar, vender, rentar, pignorar, donar, transferir de cualquier forma, total o parcialmente, compartir su contraseña o poner a disposición de terceros, de forma gratuita u onerosa, temporal o permanente, TRAKTO o cualquiera de sus funcionalidades, informaciones, datos o tecnologías consideradas propiedad intelectual de la PARTE CONTRATADA;
– Responder por la veracidad y legalidad de los datos e informaciones proporcionadas dentro de TRAKTO;
– Informar a la PARTE CONTRATADA cualquier irregularidad detectada en el uso de TRAKTO o en relación con este contrato para posibilitar su corrección rápida;
– Responder por cualquier uso indebido de la Plataforma en desacuerdo con este contrato o la ley aplicable;
– Realizar los pagos conforme a los términos y plazos establecidos en el Plan elegido, según lo dispuesto en la cláusula de retribución;
– Las artes puestas a disposición podrán ser divulgadas públicamente solo si el USUARIO ha adquirido derechos mediante la suscripción a alguno de los planes. Como alternativa, si no se contrata un plan pago, se debe hacer mención y dar crédito a la plataforma Trakto;
– El USUARIO es el único responsable por los materiales que produce, por lo que TRAKTO no se responsabiliza por contenidos ilegales conforme a la ley vigente, incluyendo, pero no limitado a, contenidos pornográficos, obscenos, inmorales, ofensivos, difamatorios o que puedan causar algún tipo de agravio a personas o propiedades;
– El acceso es personal e intransferible.
El USUARIO se compromete a no permitir el acceso a la misma cuenta por personas diferentes, evitando inconsistencias en el sistema debido a accesos simultáneos.
8. Uso de la contraseña
8.1. Es exclusiva responsabilidad del USUARIO crear una contraseña durante su registro en Trakto. El USUARIO es totalmente responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. El USUARIO debe mantener su cuenta actualizada y notificar de inmediato a la CONTRATADA sobre cualquier problema relacionado con una brecha de seguridad o uso no autorizado. La CONTRATADA no será responsable por el uso indebido de la contraseña del USUARIO por terceros, salvo que se compruebe culpa o dolo por parte de la CONTRATADA.
9. Uso y Divulgación de Datos de los Usuarios y Confidencialidad
9.1. La información obtenida a través de la interacción del USUARIO con TRAKTO — como su dirección de correo electrónico, dirección y teléfonos comerciales, plantillas, entre otros — no será, bajo ninguna circunstancia, vendida ni proporcionada a terceros ajenos al objeto social y al licenciamiento aquí tratados.No obstante, dicha información podrá ser utilizada para mejorar la experiencia del USUARIO dentro de la plataforma TRAKTO.
10. Licencia, Seguridad de Datos y Propiedad Intelectual
10.1. Se concede al USUARIO una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable, temporal y no susceptible de cesión, autorizando al USUARIO únicamente a utilizar las funcionalidades de TRAKTO que hayan sido expresamente contratadas.
10.1.1. La PARTE CONTRATADA no concede, de ninguna manera, derechos de licencia—ya sean expresos o implícitos—sobre sus patentes (incluyendo, sin limitación, cualquier invención, descubrimiento, mejora o know-how), derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, independientemente de la forma en que hayan sido adquiridos o concebidos, ya sea antes o después de la fecha de vigencia de este contrato.
10.2. La PARTE CONTRATADA es responsable de cumplir con los estándares legalmente requeridos de seguridad de datos, incluyendo la implementación de medios y medidas técnicas para prevenir la pérdida, el acceso no autorizado o el robo indebido de los datos de registro recolectados.
10.2.1. La PARTE CONTRATADA mantendrá todos los datos del USUARIO ingresados en TRAKTO bajo estricta y absoluta confidencialidad.
10.2.2. En caso de rescisión de este contrato, los documentos creados por el USUARIO permanecerán almacenados y protegidos por la PARTE CONTRATADA y podrán ser entregados al USUARIO mediante acceso a TRAKTO. Estos documentos podrán contener referencias a TRAKTO.
10.2.3. La PARTE CONTRATADA hará sus mayores esfuerzos para garantizar que no se violen los estándares de integridad y seguridad virtual de TRAKTO. Sin embargo, dada la conocida evolución tecnológica en materia de invasiones y violaciones virtuales, la PARTE CONTRATADA no será responsable por pérdidas, daños o lucro cesante que resulten de una violación de seguridad por parte de terceros.
10.3. Todo el contenido dentro de TRAKTO protegido por derechos de Propiedad Intelectual — incluyendo textos, imágenes, grabaciones, código y otros — pertenece a la PARTE CONTRATADA, y su uso está cubierto por una licencia de uso.
10.3.1. Los USUARIOS son totalmente responsables de mantener la seguridad de su propio entorno informático, incluyendo el uso de herramientas disponibles como antivirus y cortafuegos, manteniéndolos actualizados para ayudar a prevenir riesgos electrónicos.
10.3.2. Todo el contenido y material disponible y/o exhibido en TRAKTO — incluyendo, pero no limitado a gráficos, documentos, textos, software, derechos de autor, marcas, programas informáticos, bases de datos, redes, archivos y código fuente — es propiedad exclusiva de la PARTE CONTRATADA, que se reserva todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. Estos derechos están protegidos bajo leyes de derechos de autor y otras leyes brasileñas aplicables de propiedad intelectual, y la PARTE CONTRATADA declara poseer todas las licencias necesarias.
11. Condiciones generales
11.1. Naturaleza vinculante. Este instrumento vincula a las Partes por sí mismas y por sus sucesores y cesionarios mutuamente autorizados. Las Partes, sus sucesores y cesionarios autorizados deberán cumplir plenamente con las obligaciones asumidas en este documento.1
1.2. Prohibición de cesiones. El USUARIO no tendrá derecho a ceder o transferir este instrumento ni los derechos y obligaciones que de él deriven sin el consentimiento previo de la PARTE CONTRATADA.
11.3. Anexos. Se considerarán anexos a este instrumento los correos electrónicos que traten las validaciones necesarias para la ejecución del objeto del presente instrumento, según lo aquí definido, y formarán parte integrante del mismo. En caso de conflicto entre cualquiera de estos documentos, salvo por aspectos técnicos, prevalecerán los términos aquí establecidos.
11.4. Garantías. El USUARIO declara y garantiza a la PARTE CONTRATADA que tiene la autoridad para adherirse a este instrumento, cuyo “registro de aceptación” será almacenado por la PARTE CONTRATADA.
11.5. Renuncia o novación. La tolerancia de las Partes ante cualquier incumplimiento de las disposiciones de este instrumento, así como de otros Términos y anexos que rijan esta relación jurídica, no constituirá una renuncia a los derechos mutuamente conferidos ni se considerará novación. Las demás cláusulas permanecerán vigentes tal como fueron pactadas originalmente.
11.6. Divisibilidad. Si alguna disposición de este instrumento fuera considerada nula, anulable, inválida o inaplicable, ninguna otra disposición se verá afectada por ello. Todas las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto como si la disposición nula, anulable, inválida o inaplicable no hubiera sido incluida. Si la aplicación de alguna disposición es inválida o inaplicable respecto a algún sujeto o circunstancia, se sustituirá por una disposición adecuada y equitativa que haga válido y ejecutable este instrumento en la máxima medida posible, conforme a la intención y propósito de la disposición inválida o inaplicable.
11.7. Notificaciones. Todos los avisos, notificaciones, solicitudes o comunicaciones durante la relación contractual, incluyendo comunicaciones entre las Partes para intercambio de información, deberán realizarse a través de Trakto.io, por correo electrónico o Chat.
11.8. Actualizaciones. Este instrumento fue actualizado por última vez el 17/07/2020. Considerando que tanto este documento como la Plataforma pueden ser actualizados o modificados a exclusivo criterio de la PARTE CONTRATADA de forma periódica por necesidades de mejora continua, podrán realizarse cambios sin previo aviso, los cuales serán puestos a disposición en la Plataforma, siempre que se comuniquen debidamente, ya sea en la Plataforma o por correo electrónico.
11.9. Ley aplicable. Este instrumento se rige e interpreta de conformidad con las leyes de la República Federativa de Brasil.
11.10. Jurisdicción. Se elige como foro exclusivo competente para la resolución de disputas y/o controversias derivadas de este instrumento el juzgado de la Comarca de Maceió, Estado de Alagoas, excluyendo cualquier otro, por más privilegiado que sea.
Maceió-AL, 17 de julio de 2020.
